Política de envio

1. Processamento das encomendas

As encomendas efetuadas na loja Veroka são processadas após a confirmação do pagamento. Depois de efetuar o pedido, iniciamos a sua preparação e o encaminhamento para envio.

2. Prazo de entrega

O prazo médio de entrega é de 8 a 15 dias úteis.

Em casos excecionais, como épocas festivas, aumento do volume de encomendas ou atrasos logísticos, o prazo de entrega pode prolongar-se. Informaremos por e-mail sobre quaisquer atrasos relevantes.

3. Métodos de entrega

As encomendas são entregues através de transportadoras e operadores logísticos, consoante o país de entrega e os métodos de envio disponíveis.

O método de entrega exato pode variar consoante a localização do destinatário e as capacidades logísticas no momento.

4. Custos de envio

O custo de envio é apresentado durante o processo de encomenda.

Durante promoções ou ofertas especiais, a loja pode oferecer envio gratuito — essa informação estará sempre visível na página do produto ou no carrinho.

5. Acompanhamento da encomenda

Após o envio da encomenda, o cliente pode receber um número de seguimento, se este estiver disponível para o método de entrega escolhido.

Para esclarecimentos sobre o estado da encomenda, por favor contacte-nos por e-mail.

6. Encomendas não entregues ou atrasadas

Se a encomenda não chegar dentro do prazo previsto ou surgirem problemas na entrega, por favor contacte-nos através do endereço:

info@veroka.shop

Faremos todos os esforços para esclarecer a situação o mais rapidamente possível e propor uma solução adequada.

7. Contactos

Se tiver dúvidas sobre envio ou processamento de encomendas, por favor contacte-nos:

info@veroka.shop