Política de privacidade

Última atualização: 3 de maio de 2026

Veroka gere esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, de forma a proporcionar ao Utilizador uma experiência de compra personalizada (“Serviços”). A loja Veroka é suportada pela tecnologia Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços ao Utilizador. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos e divulgamos os dados pessoais do Utilizador que visita e utiliza os Serviços, efectua compras através deles ou se comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade rege a recolha, o tratamento e a divulgação das informações pessoais do Utilizador.

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Node Ventures LLC, com sede em 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, EUA, que gere a loja online Veroka.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder aos Serviços, o Utilizador confirma que conhece esta Política de Privacidade e compreende as práticas de recolha, uso e divulgação das suas informações descritas nesta Política de Privacidade.

Informações pessoais que recolhemos e processamos

Ao utilizarmos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que identificam o Utilizador ou que podem razoavelmente ser associadas a ele. Informações pessoais não incluem dados recolhidos de forma anónima nem aqueles que foram anonimizados de modo a impedir a identificação ou associação ao Utilizador. Podemos recolher ou processar as categorias de informações pessoais abaixo, incluindo inferências extraídas das mesmas, consoante a forma como o Utilizador interage com os Serviços e o seu local de residência, bem como na medida permitida ou exigida pela lei aplicável:

• Dados de contacto incluem nome e apelido, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telemóvel e endereço de e‑mail.
• Dados financeiros incluem números de cartão de crédito, cartão de débito e números de contas financeiras, dados de cartões de pagamento, dados de contas financeiras, detalhes de transacções, formas de pagamento, comprovativos de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações de conta incluem nome de utilizador, palavra‑passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações de transacção incluem os artigos que o utilizador visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou anula, bem como transacções passadas.
• Comunicações connosco incluem informações fornecidas numa comunicação connosco, por exemplo ao contactar o apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluem informações sobre o dispositivo, o navegador ou a ligação de rede do cliente, endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluem informações sobre a interação do cliente com os Serviços, incluindo como e quando utiliza ou navega nos Serviços.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• Directamente do cliente, por exemplo aquando da criação de uma conta, da visita ou utilização dos nossos Serviços, da comunicação connosco ou quando nos fornece informações pessoais de outra forma.
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do dispositivo do Utilizador durante a utilização dos nossos produtos ou serviços ou da visita aos nossos websites, bem como através do uso de cookies e tecnologias similares.
• De prestadores de serviços, por exemplo quando colaboramos com eles para fornecer certa tecnologia e quando recolhem ou processam informações pessoais do Utilizador em nosso nome.
• Dos nossos parceiros ou outras empresas terceiras

Como usamos as informações pessoais do cliente

Consoante a forma como interage connosco e os Serviços que utiliza, podemos empregar as informações pessoais do Utilizador para os seguintes fins:

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as informações pessoais do Utilizador para prestar os Serviços, incluindo para executar o contrato celebrado com o Utilizador, processar pagamentos, cumprir encomendas, recordar preferências e os produtos que interessam ao Utilizador, enviar notificações relacionadas com a conta do Utilizador, processar compras, devoluções, trocas ou outras transacções, criar e manter a conta do Utilizador e geri‑la, organizar expedições, permitir devoluções e trocas, facultar a publicação de avaliações e criar experiências de compra personalizadas, por exemplo recomendando produtos relacionados com compras anteriores do Utilizador. Isto pode incluir o uso das informações pessoais do cliente para personalizar e aperfeiçoar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Podemos usar as informações pessoais do Utilizador para fins de marketing e promoção, tais como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e‑mail, mensagens de texto ou correio postal, e para apresentar ao Utilizador anúncios online que promovam produtos ou serviços nos nossos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos comprados ou adicionados ao carrinho pelo Utilizador ou noutras actividades do Utilizador nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as informações pessoais do Utilizador para autenticar a sua conta, assegurar pagamentos e compras seguras, detetar e investigar eventuais actividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas e tomar medidas adequadas para as mitigar, bem como para proteger a segurança pública e a integridade dos nossos serviços. Se o Utilizador optar por criar uma conta nos Serviços, é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta. Desaconselhamos veementemente a partilha do nome de utilizador, palavra‑passe ou outros dados de autenticação com terceiros.
• Comunicação com o Utilizador. Utilizamos as informações pessoais do Utilizador para prestar apoio ao cliente, responder às suas questões, fornecer serviços eficazes e manter relações comerciais.
• Motivos legais. Utilizamos as informações pessoais do Utilizador para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais legítimos, incluindo pedidos das autoridades policiais ou governamentais, bem como para conduzir investigações ou participar em processos probatórios em litígios civis, potenciais ou reais, ou outros procedimentos contestados, e para aplicar ou investigar potenciais infrações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias podemos divulgar as informações pessoais do Utilizador a terceiros por motivos legítimos e em conformidade com esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• No caso da Shopify, podemos divulgar dados a prestadores e outras empresas terceiras que prestem serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, logística e expedição).
• A parceiros comerciais e de marketing para a prestação de serviços de marketing e para apresentar anúncios ao Utilizador. Por exemplo, usamos a Shopify para fornecer anúncios personalizados através de serviços de terceiros com base na actividade online do Utilizador em vários comerciantes e em diferentes websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os dados do Utilizador de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Consoante o seu local de residência, o Utilizador pode ter o direito de não disponibilizar as suas informações para a apresentação de anúncios personalizados e marketing baseados na actividade online em vários comerciantes e websites.
• Quando o Utilizador nos autoriza a divulgar determinadas informações a terceiros, solicita ou consente tal divulgação, por exemplo para expedição de produtos ou em ligação com widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com as nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transacção comercial, como uma fusão ou processo de insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo em resposta a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), aplicar termos ou políticas aplicáveis e proteger e defender os Serviços, os nossos direitos, os direitos do Utilizador ou os direitos de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que recolhe e processa informações pessoais relacionadas com o acesso e utilização dos Serviços pelo Utilizador, com a finalidade de os prestar e melhorar. As informações submetidas nos Serviços serão transferidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que possam estar sediados em países diferentes do país de residência do Utilizador, para a prestação de serviços em seu nome. Para além disso, para proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos algumas funcionalidades avançadas da Shopify que incluem dados e informações obtidas a partir das interacções do Utilizador com a nossa Loja, com outros comerciantes e com a plataforma Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode usar informações pessoais recolhidas durante as interacções do Utilizador com a nossa Loja, com outros comerciantes e com a plataforma Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das informações pessoais do Utilizador, incluindo por responder aos seus pedidos no âmbito dos direitos relativos ao uso das suas informações pessoais para esses fins. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as informações pessoais e sobre quaisquer direitos de que o Utilizador possa dispor, consulte a secção Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify . Consoante o seu local de residência, o Utilizador pode exercer os seus direitos de proteção de dados aqui Link para o portal de privacidade da Shopify.

Websites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para websites e outras plataformas online geridas por terceiros. Se for redirecionado para websites que não nos pertencem nem estão sob o nosso controlo, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos a privacidade ou segurança desses websites e não nos responsabilizamos por eles. Isto inclui, entre outros, a precisão, integridade e fiabilidade das informações encontradas nesses websites. As informações que o Utilizador divulga em espaços públicos ou parcialmente públicos, incluindo informações partilhadas em plataformas sociais de terceiros, também podem ser visíveis a outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto ao seu uso por nós ou pelo terceiro. A inclusão de tais links não implica, por si só, apoio ao conteúdo dessas plataformas nem aos respetivos proprietários ou operadores, salvo quando indicado nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a menores. Não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais de pessoas abaixo da maioridade no país de residência do Utilizador. Se o Utilizador for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido informações pessoais, poderá contactar‑nos através dos dados de contacto abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade não temos conhecimento efetivo de qualquer “partilha” ou “venda” (conforme definidos na legislação aplicável) de dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação dos dados do Utilizador

Deve ter em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou invulnerável e não podemos garantir “segurança total”. Além disso, qualquer informação transmitida para nós pode não ser segura durante a transmissão. Desaconselhamos a utilização de canais inseguros para nos enviar informação sensível ou confidencial.

A duração da conservação das informações pessoais do Utilizador depende de vários factores, como a necessidade dessas informações para gerir a conta do Utilizador, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Direitos e opções do Utilizador

Consoante o seu local de residência, o Utilizador pode dispor de todos ou alguns dos direitos abaixo relativos às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar‑se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar um pedido do Utilizador na medida permitida por lei.

• Direito de acesso/informação. O Utilizador pode ter o direito de aceder às informações pessoais que possuímos sobre si.
• Direito à eliminação. O Utilizador pode ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que possuímos sobre si.
• Direito à rectificação. O Utilizador pode ter o direito de solicitar a rectificação de informações pessoais imprecisas que possuímos sobre si.
• Direito à portabilidade dos dados. O Utilizador pode ter o direito de obter uma cópia das informações pessoais que possuímos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar ao Utilizador emails promocionais; o Utilizador pode cancelar a subscrição dessas comunicações a qualquer momento através da opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos emails promocionais. Se o Utilizador cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar‑lhe emails não promocionais, por exemplo relacionados com a sua conta ou encomendas.

O Utilizador pode exercer quaisquer destes direitos conforme indicado nos Serviços ou através dos dados de contacto abaixo. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as informações pessoais do Utilizador e sobre os direitos que lhe podem assistir, incluindo direitos relativos ao processamento pela Shopify, visite https://privacy.shopify.com/pl.

Não discriminaremos o Utilizador por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a identidade do Utilizador antes de cumprir o seu pedido, conforme permitido pela legislação aplicável. Nos termos da legislação aplicável, o Utilizador pode autorizar um representante a apresentar solicitações em seu nome. Antes de aceitarmos um pedido apresentado por um representante, solicitaremos prova de que foi autorizado a agir em nome do Utilizador e poderemos pedir ao Utilizador que confirme directamente a sua identidade. Responderemos ao pedido do Utilizador dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

Reclamações

Para reclamações sobre a forma como processamos os dados pessoais, contacte‑nos usando os dados de contacto abaixo. Consoante o seu local de residência, o Utilizador pode ter o direito de contestar a nossa decisão contactando‑nos através dos dados abaixo ou de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados local. A lista das autoridades de supervisão responsáveis pela proteção de dados no EEE pode ser encontrada aqui.

Transferência internacional de dados

Podemos transferir, armazenar e processar as informações pessoais do Utilizador fora do seu país de residência.

Se transferirmos informações pessoais do Utilizador para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, baseamo‑nos em mecanismos de transferência de dados reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou acordos equivalentes emitidos pela autoridade supervisora competente no Reino Unido, salvo se os dados forem transferidos para um país considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente, por exemplo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de “Última atualização” e informaremos o Utilizador sobre alterações conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Se tiver perguntas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou para exercer qualquer direito que lhe assista, contacte‑nos por telefone, por e‑mail para info@veroka.shop ou por correio para 30N Gould St, Sheridan, 82801 Wyoming.

De acordo com a legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento das informações pessoais do Utilizador.