Política de reembolso
Política de devoluções
Temos uma política de devoluções de 30 dias, o que significa que tem 30 dias a contar da receção da encomenda para solicitar a devolução.
Para que um produto seja elegível para devolução, deverá encontrar-se em estado não utilizado, com a embalagem original e, quando possível, com comprovativo de compra.
Para iniciar o processo de devolução, contacte-nos através de:
info@veroka.shop
Após a aceitação do pedido, forneceremos instruções para o envio do produto.
Morada para devoluções:
Veroka.pl
Sienkiewicza 9
65-443 Zielona Góra
Polónia
Produtos enviados sem contacto prévio poderão não ser aceites.
Danos e problemas
Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber. Se o produto estiver danificado, com defeito ou tiver recebido o artigo errado, contacte-nos de imediato por e-mail para que possamos resolver o problema o mais rapidamente possível.
Exceções às devoluções
Não aceitamos devoluções de:
- produtos personalizados,
- cartões-presente,
- produtos que apresentem sinais evidentes de uso.
Reembolsos
Após recebermos e verificarmos a devolução, informaremos sobre a decisão relativa ao reembolso.
Se a devolução for aceite, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda. O tempo de processamento do reembolso pode variar consoante o operador de pagamento ou o seu banco.
Para questões relacionadas com devoluções contacte:
info@veroka.shop
