Pravidlá poskytovania refundácií
Pravidlá vrátenia tovaru
Uplatňujeme 30-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, čo znamená, že máte 30 dní od doručenia objednávky na oznámenie žiadosti o vrátenie.
Aby bol produkt vhodný na vrátenie, musí byť v nepoužitom stave, v pôvodnom obale a – ak je to možné – s dokladom o kúpe.
Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás na adrese:
info@veroka.shop
Po schválení žiadosti vám zašleme pokyny na vrátenie produktu.
Adresa na vrátenie tovaru:
Veroka.shop
Stará Vajnorská 37
831 04 Bratislava
Slovensko
Tovar odoslaný späť bez predchádzajúceho kontaktu nemusí byť prijatý.
Poškodenia a problémy
Prosíme, skontrolujte objednávku ihneď po jej doručení. Ak je produkt poškodený, chybný alebo ste dostali nesprávny produkt, kontaktujte nás prosím čo najskôr e-mailom, aby sme mohli problém čo najrýchlejšie vyriešiť.
Výnimky z vrátenia
Neprijímame vrátenie:
- personalizovaných produktov,
- darčekových kariet,
- produktov s viditeľnými známkami používania.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o rozhodnutí týkajúcom sa schválenia vrátenia peňazí.
Ak bude vrátenie peňazí schválené, suma bude vrátená rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri zadaní objednávky. Čas spracovania vrátenia peňazí môže závisieť od poskytovateľa platby alebo banky.
V prípade otázok týkajúcich sa vrátenia nás prosím kontaktujte:
info@veroka.shop
