Política de reembolso
Política de devoluciones
Nuestra política de devoluciones es de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que un producto sea elegible para devolución, debe estar en estado sin usar, con el embalaje original y, cuando sea posible, con el comprobante de compra.
Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos en:
info@veroka.shop
Una vez aceptada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto.
Dirección de devoluciones:
Veroka.pl
Sienkiewicza 9
65-443 Zielona Góra
Polonia
Los artículos enviados sin previo contacto podrían no ser aceptados.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto está dañado, defectuoso o has recibido un producto incorrecto, contáctanos por correo electrónico de inmediato para que podamos resolver el problema lo antes posible.
Excepciones a las devoluciones
No aceptamos devoluciones de:
- productos personalizados,
- tarjetas de regalo,
- productos que presenten signos evidentes de uso.
Reembolsos
Tras recibir y revisar la devolución, te informaremos sobre la decisión respecto a la aceptación del reembolso.
Si se acepta la devolución, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago que se utilizó al realizar el pedido. El tiempo de procesamiento del reembolso puede depender del proveedor de pagos o del banco.
Si tienes preguntas sobre devoluciones, contáctanos:
info@veroka.shop
