Política de privacidad

Última actualización: 3 de mayo de 2026

Veroka gestiona esta tienda y sitio web, incluidas todas las informaciones, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para proporcionar al Usuario un entorno de compra personalizado (“Servicios”). La tienda Veroka se ejecuta con la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer los Servicios al Usuario. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y revelamos la información personal del Usuario que visita y utiliza los Servicios, realiza compras a través de ellos o se comunica con nosotros de otra manera. En caso de conflicto entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad será la aplicable en lo relativo a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de la información personal del Usuario.

El responsable del tratamiento de los datos personales es Node Ventures LLC, con domicilio en 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, EE. UU., que opera la tienda online Veroka.

Lea detenidamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, el Usuario reconoce haber leído y comprendido esta Política de privacidad y las prácticas de recopilación, uso y divulgación de su información descritas en la misma.

Información personal que recopilamos y procesamos

Al referirnos a “información personal”, nos referimos a los datos que identifican al Usuario o que razonablemente pueden asociarse con él. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima ni aquellos que han sido anonimizados de modo que impidan identificar o vincular los datos con el Usuario. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidos los inferidos a partir de ellas, en función de cómo el Usuario utilice los Servicios y del lugar de residencia del Usuario, y en la medida permitida o exigida por la ley aplicable:

• Datos de contacto que incluyen nombre y apellidos, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros que incluyen números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y números de cuenta financiera, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, métodos de pago, comprobantes de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta que incluye nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones que incluye los artículos que el Usuario visualiza, añade al carrito, añade a la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como transacciones pasadas.
• Comunicaciones con nosotros que incluyen la información proporcionada en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo que incluye información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red del cliente, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso que incluye información sobre la interacción del cliente con los Servicios, incluido cómo y cuándo los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente del cliente, por ejemplo al crear una cuenta, al visitar o utilizar nuestros Servicios, al comunicarse con nosotros o al proporcionarnos información personal de cualquier otra manera.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde el dispositivo del Usuario al usar nuestros productos o servicios o al visitar nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De proveedores de servicios, por ejemplo cuando trabajamos con ellos para facilitar cierta tecnología y ellos recopilan o procesan información personal del Usuario en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otras empresas externas.

Cómo usamos la información personal del cliente

En función de cómo interactúe con nosotros y de los Servicios que utilice, podemos emplear la información personal del Usuario para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos la información personal del Usuario para prestar los Servicios, incluido para ejecutar el contrato con el Usuario, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias y productos de interés, enviar notificaciones relacionadas con la cuenta del Usuario, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y mantener la cuenta del Usuario y administrarla, gestionar envíos, permitir devoluciones y cambios, permitir la publicación de reseñas y crear experiencias de compra personalizadas, por ejemplo recomendando productos relacionados con compras anteriores del Usuario. Esto puede incluir el uso de la información personal del cliente para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Podemos usar la información personal del Usuario para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrar anuncios online al Usuario que promocionen productos o servicios en nuestros Servicios o en otros sitios web, incluida la segmentación basada en artículos comprados o añadidos al carrito por el Usuario u otras actividades del Usuario en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos la información personal del Usuario para autenticar su cuenta, asegurar pagos y compras, detectar e investigar actividades potencialmente deshonestas, ilegales, peligrosas o maliciosas y tomar medidas adecuadas para mitigarlas, así como para proteger la seguridad pública y la integridad de nuestros Servicios. Si el Usuario decide utilizar los Servicios y registrarse, será responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Desaconsejamos encarecidamente compartir el nombre de usuario, la contraseña u otros datos de autenticación con terceros.
• Comunicación con el Usuario. Usamos la información personal del Usuario para ofrecer atención al cliente, responder a sus consultas, prestarle servicios eficaces y mantener relaciones comerciales con él.
• Motivos legales. Usamos la información personal del Usuario para cumplir con la ley aplicable o responder a procedimientos legales legítimos, incluidas solicitudes de fuerzas del orden o autoridades gubernamentales, así como para realizar investigaciones o participar en procedimientos probatorios en litigios civiles, disputas potenciales o reales, u otros procesos contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias podemos divulgar la información personal del Usuario a terceros para fines legítimos de acuerdo con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• En relación con Shopify, podemos revelar datos a proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para la prestación de servicios de marketing y la presentación de anuncios al Usuario. Por ejemplo, usamos Shopify para ofrecer anuncios personalizados mediante servicios de terceros basados en la actividad en línea del Usuario en diversos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán los datos del Usuario de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, el Usuario puede tener derecho a no facilitar su información con el fin de que se le muestren anuncios y marketing personalizados basados en la actividad en línea entre distintos comerciantes y en distintos sitios web.
• Cuando el Usuario nos solicita divulgar cierta información a terceros, cuando lo solicita o autoriza, por ejemplo para el envío de productos o en relación con el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluidas citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir términos o políticas aplicables y proteger y defender los Servicios, nuestros derechos, los derechos del Usuario o los derechos de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con el acceso y el uso del Usuario de los Servicios, con el fin de prestar y mejorar dichos Servicios. La información proporcionada a través de los Servicios será transferida y compartida con Shopify, así como con terceros que podrían estar ubicados en países distintos al país de residencia del Usuario, para prestar dichos servicios. Además, para asegurar, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de las interacciones del Usuario con nuestra Tienda, con otros comerciantes y con la plataforma Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada durante las interacciones del Usuario con nuestra Tienda, con otros comerciantes y con la plataforma Shopify. En tales circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de la información personal del Usuario, incluida la atención de sus solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos sobre el uso de su información personal con esos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza la información personal y sobre los derechos que el Usuario pueda tener, visite la sección Política de privacidad para consumidores de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, el Usuario puede ejercer los derechos aplicables sobre sus datos personales aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces a terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web y otras plataformas en línea operados por terceros. Si se transfiere a un sitio web que no está afiliado ni controlado por nosotros, revise sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de dichos sitios web y no nos hacemos responsables de ellos. Esto incluye, entre otros, la exactitud, integridad y fiabilidad de la información encontrada en esos sitios. La información que el Usuario publique en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitación en su uso por nuestra parte o por parte del tercero. Incluir enlaces a dichos sitios no supone respaldo de sus contenidos ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores. No recopilamos conscientemente información personal de menores por debajo de la edad de mayoría en la jurisdicción del Usuario. Si el Usuario es padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos mediante los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad no tenemos conocimiento efectivo de “compartir” ni “vender” (según las definiciones de esos términos en la ley aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de los datos del Usuario

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar la “seguridad total”. Además, cualquier información transmitida a nosotros puede no ser segura durante la transmisión. Desaconsejamos el uso de canales inseguros para transmitirnos información sensible o confidencial.

La duración durante la cual conservamos la información personal del Usuario depende de diversos factores, como si necesitamos esos datos para gestionar la cuenta del Usuario, prestar los Servicios al Usuario, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Derechos y opciones del Usuario

Dependiendo de su lugar de residencia, el Usuario puede tener todos o algunos de los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar la solicitud del Usuario en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/información. El Usuario puede tener el derecho a acceder a la información personal que poseemos sobre él.
• Derecho de supresión. El Usuario puede tener el derecho a solicitar la eliminación de la información personal que poseemos sobre él.
• Derecho de rectificación. El Usuario puede tener el derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que poseemos sobre él.
• Derecho a la portabilidad de los datos. El Usuario puede tener el derecho a recibir una copia de la información personal que poseemos sobre él y a solicitar la transferencia de esa información a un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviar al Usuario correos electrónicos promocionales; el Usuario puede darse de baja de dicha recepción en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos promocionales. Si el Usuario se da de baja, seguiremos pudiendo enviarle correos electrónicos no promocionales, por ejemplo sobre su cuenta o sus pedidos.

El Usuario puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza la información personal del Usuario y sobre los derechos que puede tener, incluidas las relativas al procesamiento de datos por parte de Shopify, visite https://privacy.shopify.com/pl.

No discriminaremos al Usuario por el ejercicio de cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar la identidad del Usuario antes de atender su solicitud, según lo exija la ley aplicable. Conforme a la normativa vigente, el Usuario puede autorizar a un representante a presentar solicitudes en su nombre. Antes de aceptar una solicitud realizada por un representante, requeriremos prueba de que ha sido autorizado por el Usuario para actuar en su nombre y también podemos solicitar confirmación directa de identidad al Usuario. Respondremos a la solicitud del Usuario dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene una reclamación sobre la forma en que tratamos los datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran más abajo. Dependiendo de su lugar de residencia, el Usuario puede tener derecho a impugnar nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto que figuran más abajo, o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos local. La lista de autoridades de control competentes en materia de protección de datos en el EEE está disponible aquí.

Transferencia internacional de datos

Podemos transferir, almacenar y procesar la información personal del Usuario fuera de su país de residencia.

Si transferimos información personal del Usuario fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos reconocidos de transferencia de datos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad supervisora pertinente en el Reino Unido, a menos que los datos se transfieran a un país declarado con un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” e informaremos al Usuario sobre los cambios según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o para ejercer cualquiera de los derechos que pudieran corresponderle, contáctenos por teléfono, por correo electrónico a info@veroka.shop o por correo postal a 30N Gould St, Sheridan, 82801 Wyoming.

De conformidad con la normativa aplicable de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de la información personal del Usuario.